你留下的每一条记录，都能自己决定去留

只查赛程不用填任何信息；订提醒、提反馈，才会留下与你相关的内容。

浏览器端和 APP 端用的是同一套查询入口，你在上面做的每一次筛选都会产生一条轻量记录。这些记录分三类，各自对应不同的功能场景，下面逐类说清楚。真正需要你动手填写的只有订阅和反馈，其余随访问自动产生，不需要额外操作。

浏览赛程、对照历史数据都可以不填任何信息。订阅邮箱可以换成 APP 内提醒，更换之后邮箱不会再收到推送。反馈同样可以不留联系方式，只是这样一来，我们没办法把处理结果回给你。

每一项记录都对应一个你能直接感受到的功能，不做别的用途。

从你点开赛程到收到一条开赛提醒，中间的每个环节都只用得上下面这几类信息。我们把它们摊开写，方便你对照自己实际的使用习惯来判断。

1. 01
   把提醒送到你手上

   订阅某支球队或某个联赛之后，开赛前和比分变化时，消息通过 APP 推送或邮件发出，订阅更新推送延迟低于 30 秒。

2. 02
   把常看的内容排在前面

   按日期分区的默认日期、联赛筛选的默认选项，会参考你过去常看的内容排布，减少重复勾选。

3. 03
   定位你反馈的问题

   你说某轮某场的比分显示不对，客服需要知道你看的是哪个日期区、哪支球队，才能复现同一屏内容并追到数据来源。

4. 04
   维持服务稳定与提速

   访问量级与设备分布帮助我们判断赛程页首屏渲染和订阅链路是否达标，赛程页首屏内容渲染已压缩至 1 秒内。

订阅提醒依赖第三方技术通道完成投递，发送时只传出完成这次提醒所需的最小信息。除此之外，只有在法律法规明确要求配合时，我们才按法定程序提供相应记录。这些信息不会被出售，也不会用于上面四类以外的场景。

记录只在用得上的期间留存，退订之后不再参与提醒投递。

不同类型的记录，生命周期差别很大。下面按类别说明它们在什么阶段存在、什么时候退出使用。

• 订阅偏好 在订阅关系存续期间保留，方便你随时增删关注的球队与联赛。退订后停止投递，并在随后一段合理时间内从活跃系统中移除。
• 反馈记录 用于跟进处理与结果回访。问题闭环之后，按处理同类问题所需的最短期限保存，之后不再作为日常可查内容。
• 访问日志 保留时间较短，主要用于排查加载异常、订阅延迟与页面渲染问题，过期后自然滚动清理。

接触权限按岗位分配，日常只有赛事数据组和产品研发组的相关同事能进入这些记录所在的系统，其他岗位看不到。数据在传输过程中加密，关键操作留有痕迹，出现异常访问会被记录并安排复查。平台年度服务可用性保持在 99.95%，订阅链路与检索入口都在日常巡检范围内。

想查、想改、想删、想退订，都能直接提，不需要解释理由。

下面四类请求是访客最常提的，处理方式各不相同，你可以对照自己的情况直接选一个通道提交。

• 查询

  想知道我们保存了哪些与你有关的记录，发一封邮件说明订阅时使用的邮箱或 APP 标识即可。

• 更正

  订阅邮箱写错、关注的联赛选偏了，改正之后新设置立即生效，旧的偏好不再参与排布。

• 删除

  不再使用订阅提醒后，可以要求删除对应的偏好设置与联系方式，删除后不再收到相关推送。

• 撤回同意

  关闭提醒后，浏览器端与 APP 端同步停止投递；想重新订阅时再打开即可，历史偏好不会自动恢复。

最直接的方式是在 APP 内关闭提醒。你也可以通过联系反馈通道提交请求，或发邮件到 contact@hh-app.com.cn、致电 400-6778-5139。请求在工作日 9:00-18:00 受理，通常在 15 个工作日内答复；为确认请求来自你本人，我们会确认提交邮箱与订阅时使用的邮箱是否一致。

与个人信息有关的任何问题，走下面两个通道最快。

这份说明会随产品版本一起调整。改动生效后，我们会在站内以提示的方式同步告知；涉及你能行使的权利范围的重要调整，会单独提醒。想了解站点使用与数据引用的规则，可以查看用户协议。

• 常见问题
• 联系反馈
• 用户协议
• 返回首页