客服邮箱
contact@hh-app.com.cn
适合能把细节一次讲全的反馈：赛程与比分纠错、球队资料补充、功能建议。带上截图或表格，来回确认的次数最少。
三条通道，各有各的顺手
电话要的是一句准信，邮箱装得下前后细节，站内检索适合先自己确认一遍。按问题类型挑通道，回复会更快。
服务电话
400-6778-5139
适合需要当场问明白的事：某场比赛为什么改期、订阅推送没收到、浏览器端和 APP 上的数据看着不一样。
站内检索与帮助中心
先查一遍，往往不用等
赛程、日期分区、球队资料库这些常见问题，检索入口和帮助中心里已经有成型的答案，比排队等回复更快。
各类反馈的回复节奏
赛事密集期或赛季交替时，回复可能稍有延后，但每一条都会有人跟进到底。
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赛程与比分纠错
当日回复
确认后直接更新对应场次，并回信告知处理结果
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球队资料补充
1 个工作日
归入赛季前或赛季中的集中更新批次
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订阅与推送异常
当日回复
先排查设备通知权限与订阅的联赛范围
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内容合作与授权
2 个工作日
按用途、平台与时间范围给出可用方案
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产品功能建议
5 个工作日
汇总评估后回复，随版本迭代推进
纠错和补充，带上这几项就够了
信息一次写全，我们就能直接定位到具体那一场，少掉一来一回的确认。
赛程与数据纠错
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联赛与赛季
写清赛事全称和所属赛季，避免同名联赛之间混淆。
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比赛日期与对阵双方
日期精确到日，主队客队都写全称，不要只写简称。
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具体是哪里不一样
比分、开球时间、红黄牌，还是出场阵容名单。
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你手上正确的信息与来源
联赛公告、秩序册或现场记录，说明出处会更顺利。
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原始记录截图
有一张截图，处理速度通常会明显更快。
球队资料补充
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球队全称与常用简称
两个都写上，方便检索时直接命中。
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参与的联赛与赛季
是省级业余联赛、校园赛事，还是更高一级的赛事。
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主场场地与所在城市
有更名或搬迁的情况，一并说明原名称与现名称。
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是新增还是修改
新收录的球队，注明第一次参赛的时间点。
球队库每赛季集中更新两次，分别在赛季前与赛季中。你的提交会归入最近的一个批次，上线后可在球队库里直接检索到。
合作与媒体咨询
写清用途、平台和时间范围，我们能一次性给出可直接使用的答复。
内容共创
我们与 12 家省级体育媒体、8 家业余联赛组委会和 5 所高校体育社团保持内容合作。你在做联赛观察、赛季回顾这类系列内容，把选题方向、发布节奏和协作方式写过来，我们一起把排期定下来。
报告引用与授权
观察报告、赛季复盘和重点场次数据用于转载、二次创作或节目素材时，说明用途、发布平台与使用时间范围即可。我们会给出合适的引用方式，涉及大范围转载的再谈具体安排。
媒体采访与资料咨询
需要平台数据覆盖范围、球队库收录情况或团队分工等背景材料，请在邮件里注明截稿时间与所需维度。有明确的时间点，我们能按你的排期安排回复。
不确定该走哪条线，也可以先把大致想法发到客服邮箱，由我们转给对应的同事。过往发布的专题与复盘，可以先在 观察报告 里翻一翻，找到合适的参考再谈合作会更顺。
服务以广东为锚点，覆盖全国
不论你在哪个省份，邮箱和电话都是常开的。站点访问用户来自全国 31 个省级行政区，赛程与数据类需求都能接上。
服务时段
客服邮箱与服务电话在工作日 9:00-18:00 回复。非工作时段发来的邮件，会在下一个工作日优先处理。
覆盖范围
球队库收录国内三级职业联赛与 24 个省级业余联赛的球队资料，站内检索覆盖 38 个联赛与杯赛，跨省市的球队参与者都能用同一套入口反馈。
先自助，再求助
赛程怎么按日期分区看、浏览器端的数据为什么和手机一样、订阅为什么没有推送——这些在 常见问题 里已经写清楚，先翻一遍往往省掉等待时间。