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常见问题
赛程怎么查、重点场次能对到什么内容、订阅为什么没动静、电脑上和手机上看到的是不是同一份数据——这里是球迷和球队参与者问得最多的问题，按类别整理，点开就能看到答案。找不到你要的那一条时，最后有可以直接转人工的通道。
先按类别缩小范围，或在站内检索里输入联赛、球队、日期，直接跳到对应场次。
查赛程与赛事数据
手机上怎么最快找到今天有哪些比赛？
打开浩瀚体育APP，赛程按日期分区排布，今天、明天、本周各成一个区，滑到当天那一段就能看到全部场次。想只看某个联赛，点分区下方的联赛胶囊，列表会立刻收窄。
不想装应用，能在电脑上查吗？
可以。在浏览器查浩瀚体育赛事数据不需要安装任何程序，打开网站就能按日期浏览，日期的切分方式和场次排布跟手机端一样。上班间隙用电脑核对场次，比掏出手机逐个翻更快。
只想看某支球队的比赛，怎么筛？
站内检索支持按联赛、球队、日期组合查询，联赛筛选覆盖全部 38 个联赛与杯赛。先挑日期区间，再点进球队名，剩下的就是这支队伍在这段时间里的场次。
页面上看到的数据多久变一次？
赛程首屏内容在 1 秒内渲染完成，订阅推送延迟低于 30 秒。想要最新排布，重新进入页面或刷新一次就能拉到当前状态。
想看 ранее 的比赛结果和统计，能往回翻多久？
场次排布里标注了每个对阵近 3 个赛季的历史数据，沿着日期分区往回滑就能看到。需要更长时间跨度的记录时，用检索按联赛或球队定位会更快。
球队库与重点场次对照
球队库里能查到哪些队伍？
球队库覆盖国内三级职业联赛与 24 个省级业余联赛，共收录 1860 支球队资料。想确认某支队伍在不在库里，在检索入口输入队名就能直接找到。
球队资料多久更新一次？
每赛季安排两次集中更新，分别在赛季开打前和赛季中段，这两段时间的名单与归属变化最密集。重点场次的对照内容在工作日每日更新，赛后当天就能查到。
重点场次的对照为什么只列三项？
每场重点比赛保留赛果、关键统计与阵容要点三项，这三样刚好覆盖复盘时最常被问到的问题，看完一遍就能对上一场比赛的主要走势。想看某支球队更长周期的表现，可以去球队库翻资料；想读赛季层面的梳理，观察报告里有更完整的专题。
订阅与提醒
订阅之后多久会收到提醒？
赛程变动和赛果更新的推送延迟低于 30 秒。开赛前与赛后两个节点都会推一次，订阅状态在检索入口旁的小状态点上能看到。
没收到提醒，先检查哪几处？
先看手机系统的通知权限有没有关掉，这是最常见的漏点。再回站内确认订阅状态是否显示为“已订阅”，最后检查关注列表里那支球队或那个联赛还在不在。
想改关注的联赛和球队，在哪里操作？
在赛程页的筛选栏里点选即可，订阅跟着筛选结果走，取消也是在同一个位置。杯赛的临时场次比较多，这类赛事建议整项关注，不容易漏掉加进来的比赛。
账号、设备与浏览器
浏览器端对浏览器有要求吗？
用平时装的常见现代浏览器打开就行，不需要额外插件或客户端。浏览器端自 2022 年起与移动端共用同一套数据源，两边的赛程排布和球队资料都对得上。
换设备以后，之前关注的内容还在吗？
关注的联赛和球队跟着账号走，在新设备上登录同一账号就会延续过来，不需要重新挑一遍。如果两边显示不一致，先刷新页面重新拉取一次数据。
页面还停在上一场的比分，怎么处理？
多数情况是本地缓存还没换过来，刷新页面或重新打开应用即可。刷新之后仍然是旧结果，把联赛、日期和场次名发给客服，我们来核实。
反馈与人工协助
觉得某场比赛的数据不对，怎么提？
把联赛名称、比赛日期、场次和页面截图发到 contact@hh-app.com.cn，剩下交给我们。邮箱在工作日 9:00-18:00 回复，带上截图通常一次就能定位。
能补充一支球队的资料吗？
可以。把队伍全称、所属联赛和资料来源一并写清，发到同一个邮箱，我们会安排核对与录入。省市业余联赛的队伍也在收录范围内。
电话和邮箱分别适合问什么？
电话 400-6778-5139 适合赛程、订阅、访问这类需要即时答复的问题。邮箱更适合要附截图、贴资料的描述类反馈。两者都在工作日 9:00-18:00 提供回复。
